Wenn niemand rangeht.
Nach deiner eingestellten Klingeldauer wird der Anruf an Answer weitergeleitet.
HNZR ANSWER · EIN PRODUKT IM NETZWERKDu bist beschäftigt.
Du bist beschäftigt.
Answer geht ran.
Wenn niemand rangehen kann, begrüßt Answer freundlich, hört zu und erfasst das Anliegen. Anrufer nennen Name, Anliegen und Rückrufwunsch in einer Nachricht. Dein Team bekommt die Zusammenfassung für den nächsten Schritt.
DEIN DIGITALER EMPFANGNatürlich erreichbar.
Natürlich erreichbar.
Ohne Nummernwechsel.
Deine bestehende Telefonnummer bleibt. Answer übernimmt nur in dem Modus, den du festlegst: bei Nichtannahme, außerhalb der Öffnungszeiten oder immer.
✓Name, Anliegen und Rückrufzeit in einer Nachricht
✓Zusammenhängende Nachricht automatisch auswerten
✓Anliegen strukturiert an Inbox übergeben
DIE STIMME AM TELEFONWarm begrüßt.
Warm begrüßt.
In Ruhe erzählt.
Die Ansage bittet um eine kurze Nachricht. Die Spracherkennung ist für lokale Verarbeitung eingerichtet. Für die Erzeugung von Ansagen kann je nach Konfiguration ein externer Sprachdienst eingesetzt werden.
ORIGINAL-TELEFONANSAGE
So begrüßt HNZR Anrufer.
Allgemeine Begrüßung. Im Betrieb nennt Answer deinen Firmennamen.
VOM KLINGELN ZUM KLAREN ANLIEGENFür Kunden einfach.
Für Kunden einfach.
Für dich vollständig.
ANRUF WIRD ÜBERNOMMEN00:38
HM
ANRUFERHerr Müller
„Bei uns ist die Heizung ausgefallen. Ich bin heute ab 15 Uhr erreichbar.“
ANLIEGENHeizung ausgefallen
PRIORITÄTDringend
RÜCKRUFHeute ab 15 Uhr
In Inbox gespeichert ✓DREI EINFACHE MODIAnswer übernimmt,
Answer übernimmt,
wann du es möchtest.
Wenn der Betrieb geschlossen ist.
Answer bleibt erreichbar und erfasst alles für den nächsten Arbeitstag.
Als erster Empfang.
Answer nimmt jeden Anruf an und übergibt nur die Fälle, die dein Team selbst braucht.
TRANSPARENT UND KONTROLLIERTDigitaler Empfang.
Digitaler Empfang.
Nicht heimlich.
Anrufer werden verständlich darüber informiert, dass sie mit einem digitalen Empfang sprechen und dass ihre Angaben zur Bearbeitung erfasst werden. Modi, Begrüßung und Betriebswissen werden im Kundenportal gepflegt.
ANSWER IST EIN TEIL VON HNZRDer Anruf ist der Anfang.
Der Anruf ist der Anfang.
Nicht das ganze Netzwerk.
Answer übernimmt den telefonischen Empfang. Resolve unterstützt die Bearbeitung offener Vorgänge und Unterlagen. In der gemeinsamen Inbox kann dein Team ein Anliegen mit „Mit Resolve klären“ weiterführen.
Resolve kennenlernen ↗ Alle HNZR-Produkte ↗DER NÄCHSTE SCHRITT IM NETZWERKMehr Gespräch.
Mehr Gespräch.
Mit HNZR Dialog.
Answer nimmt Anliegen strukturiert auf. Dialog spricht mit deinen Anrufern und nutzt dein freigegebenes Firmenwissen.
Dialog ist eine separate Leistung: 115 € netto im Monat mit 1.000 Minuten inklusive. Für den Telefon-Arbeitsbereich ist kein zusätzliches Answer-Paket erforderlich.
Dialog kennenlernen ↗ERREICHBAR, WENN ES ZÄHLTDer Anruf kommt.
Der Anruf kommt.
Answer ist da.
Wir richten die Weiterleitung gemeinsam ein und prüfen sie mit einem echten Testanruf.
Answer kennenlernen ↗HNZR TELEFON · IN ANSWER ENTHALTENDeine Geschäftsnummer.
Telefon entdecken Deine Geschäftsnummer.
Direkt im Browser.
Anrufe annehmen, selbst telefonieren und Rückrufe erledigen. Ab 8,90 € netto monatlich inklusive Answer, zuzüglich eigenem Telefonanbieter. Mit Easybell Business 2 regulär zusammen ab 10,85 € netto vor Gesprächskosten.